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DEVOLUCIONES
TAMPA ECO-HOTEL establece para las devoluciones del depósito se realizara de la siguiente manera: - El usuario deberá realizar una carta al establecimiento solicitando la devolución del dinero y exponiendo la razón por la cual no pudo realizar la cancelación de la reserva, especificando el número de cuenta a la cual deberá ser depositado el dinero y adjuntando la certificación bancaria correspondiente. - La devolución se realizara en un lapso de 8 a 15 días hábiles después de la solicitud. - Si el usuario realizo pago adelantado de noches y por cualquier caso debe realizar check out antes de lo establecido en la reserva, se realizara devolución del dinero del 10% del total de la reserva. Nota: En caso de realizarse la reservación a través de terceros, no abra reembolso.
NO SHOW (NO LLEGADA)
TAMPA ECO-HOTEL establece que el termino no show es aplicado a las reservas a las cuales el día pactado de llegada no asista el usuario del servicio de hospedaje o evento y no se haya realizado cancelación previa por parte del usuario en los tiempos establecidos (48 horas antes de la fecha establecida de llegada), por tal motivo, se realizara el cobro correspondiente a la primera noche de alojamiento o al valor del evento. En casos fortuitos, se evaluara por parte de gerencia el caso y según el criterio emitido, no se procederá al cobro de no show completo, si no que se realizara cobro del 20% del valor de la tarifa de la primera noche y se procederá a devolución del dinero a través de consignación nacional, dentro del tiempo estipulado por la gerencia.